Qué hacer cuando le dan un golpe a tu coche de renting

El renting de coches es una alternativa cada vez más popular en Europa, y la península ibérica no es una excepción. Este servicio para ponerse al volante de un vehículo comenzó siendo popular entre profesionales, pero gracias a sus beneficios se ha expandido entre usuarios de todo tipo. La rápida popularización de esta modalidad ha generado preguntas entre personas no familiarizadas con el renting, una de ellas siendo qué ocurre si tu coche de renting sufre de un golpe.

Uno de los mayores atractivos del renting es su método de pago, que consiste en una única cuota mensual fija que incluye todos los sobrecostes, entre ellos la reparación de averías. Sin embargo, ¿entra un golpe en esta casuística? Desde el renting de coches te contamos todo lo que tienes que saber al respecto, para que sepas cómo actuar ante esta tediosa situación. 

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¿Qué ocurre en caso de golpe o colisión? 

Lo más importante en caso de un accidente con un coche de renting, además de las posibles lesiones personales, es asegurarse de que la póliza contratada cubra los daños. Aunque no sea nuestro vehículo, debemos conducir con precaución, ya que las multas por infracciones cometidas siguen siendo nuestra responsabilidad. Lo usual es que las autoridades notifiquen la infracción a la empresa de renting, la cual luego transfiere nuestros datos a la administración para que realicemos el pago correspondiente.

Si nosotros somos los responsables de un accidente con un coche de renting, la empresa se encargará de cubrir los daños al otro vehículo y los gastos médicos por lesiones. Sin embargo, podrían reclamarnos el pago por los daños y perjuicios ocasionados, a menos que hayamos contratado un seguro a todo riesgo que cubra completamente la situación.

Si el otro conductor es el responsable del accidente, la empresa de alquiler reclamará a la aseguradora de ese vehículo para cubrir los daños materiales y los gastos médicos por las lesiones. En este caso, tanto los conductores afectados como la empresa de renting pueden presentar una demanda por daños y perjuicios contra el conductor culpable del incidente.

El coche ha sufrido de un golpe: qué hacer paso por paso

Recibir un golpe en el coche, ya sea nuestra responsabilidad o de otra persona, nunca es una situación agradable. Para ayudarte a sobrellevarlo y que sepas qué hacer en esta coyuntura, te contamos los pasos a seguir.

1. Asegúrate de que todos estén bien: antes de cualquier otra acción, verifica que nadie haya resultado herido. Tómate el tiempo necesario para calmarte un poco y revisar a las personas involucradas. No seas confrontativo. 

2. Documenta el incidente: toma fotografías del daño tanto en tu coche como en cualquier otro vehículo o propiedad involucrada. Después, recoge la información de contacto del otro conductor, incluyendo nombre, teléfono, matrícula, y compañía de seguro.

3. Parte amistoso de accidente: si el golpe ha involucrado a otro vehículo, rellena el parte amistoso de accidente, incluso si parece que no ha habido daños importantes.

4. Informar a la empresa: debes notificar el accidente o golpe a la empresa de renting lo antes posible, ya que ellos te indicarán los pasos a seguir. Revisa las condiciones de tu contrato para saber qué coberturas tienes y cómo proceder con la reparación del daño.

5. Repara el coche: normalmente, la empresa arrendadora te indicará en qué talleres autorizados debes llevar el coche para su reparación. Si tienes un seguro todo riesgo con o sin franquicia, es posible que los gastos estén cubiertos en su totalidad o parcialmente.

6. Pagos y franquicias: si tienes que pagar una franquicia, asegúrate de saber el importe y cuándo deberás abonarlo. Si el daño no es tu culpa, la compañía de seguros puede gestionar la reclamación al seguro del otro conductor. Normalmente el renting de coches ofrece un seguro a todo riesgo sin franquicia.

7. Revisión del coche al final del contrato: la devolver el coche, la empresa de renting revisará el estado del vehículo. Los daños que no estén cubiertos por el seguro o la franquicia podrían generar cargos adicionales.

¿Qué sucede si ocurre un accidente grave o el siniestro total?

En caso de un accidente grave o siniestro total, lo primero que hay que hacer es tomar las medidas de seguridad adecuadas, como verificar el estado de los ocupantes, colocar los triángulos de señalización, usar el chaleco reflectante y llamar al 112. Luego, al igual que se mencionó en párrafos anteriores, es necesario completar el parte de accidente y contactar con el servicio de asistencia en carretera para informar del incidente y recibir atención personalizada.

Si el coche queda inutilizable y la aseguradora determina que es un siniestro total, el contrato de renting se rescindirá automáticamente. En ese caso, será necesario firmar un nuevo contrato para poder recibir otro vehículo lo antes posible. Durante el tiempo que tarda en formalizarse el nuevo contrato, es posible que se te proporcione un coche de sustitución.

El renting de coches tiende a incorporar un seguro a todo riesgo sin franquicia, por lo que casuísticas como golpes inesperados o posibles accidentes no siniestros quedan contemplados por esta modalidad, que se enfocan en brindarle tranquilidad y estabilidad al usuario, tanto en lo financiero como en lo referente a la salud mental. Explora las ofertas para hacerte con un coche nuevo con todos los gastos incluidos.